1. Responsable del tratamiento

MULTIPACK SC (en adelante, “Multipack”), con domicilio en Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus formularios físicos y digitales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

2. Datos personales que recopilamos

Multipack podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos

• Número de identificación (cuando aplique para facturación o contratación)

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Empresa a la que pertenece

• Cargo

• Dirección

• Información comercial relacionada con cotizaciones, pedidos y requerimientos

• Material fotográfico o audiovisual relacionado con la ejecución de proyectos o productos entregados (cuando exista relación comercial)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Contacto y marketing

• Atender solicitudes realizadas a través de formularios.

• Enviar información comercial, cotizaciones, propuestas y seguimiento.

• Compartir novedades, promociones, lanzamientos y contenido relacionado con productos y servicios de Multipack.

b) Gestión contractual y comercial

• Elaboración de cotizaciones.

• Formalización de relaciones comerciales.

• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

• Gestión logística y postventa.

c) Uso de material como referencia comercial

En caso de establecerse una relación comercial, y previo consentimiento expreso del titular, Multipack podrá utilizar fotografías, videos o material relacionado con productos entregados o proyectos ejecutados como referencia comercial, portafolio, caso de éxito o material publicitario en sus canales digitales, redes sociales, presentaciones comerciales y otros medios de promoción.

En ningún caso se publicarán datos sensibles ni información confidencial sin autorización expresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.

• La ejecución de una relación contractual o precontractual.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista una relación comercial activa, y posteriormente durante el plazo exigido por obligaciones legales.

6. Transferencia y acceso a terceros

Multipack podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, plataformas de email marketing).

• Asesores contables, legales o tributarios.

• Proveedores logísticos.

En todos los casos, se garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos conforme a la LOPDP.

Multipack no venderá ni comercializará datos personales a terceros.

7. Derechos del titular

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Actualización

• Supresión

• Oposición

• Portabilidad

• Revocatoria del consentimiento

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de Multipack, indicando claramente su requerimiento y adjuntando documento de identidad cuando corresponda.

8. Seguridad de la información

Multipack adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

9. Revocatoria del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante los canales de contacto informados por la empresa.

10. Actualizaciones

Multipack podrá actualizar la presente política para adecuarla a cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente estará disponible en su sitio web oficial.